Ba nguyên tắc
Tĩnh để quan sát trước khi hành động. Chính xác để chọn đúng phần cứng và tệp. Kín đáo để bảo vệ thông tin truy cập của chủ thiết bị.
Các nguyên tắc này dẫn về checklist kỹ thuật, không thay thế checklist.
Ranh giới nội dung
Tách rõ phần kể chuyện thương hiệu khỏi thông tin sản phẩm, hướng dẫn cài đặt và tuyên bố lịch sử.
Mọi claim kỹ thuật vẫn phải có dữ liệu hoặc tài liệu hỗ trợ.